交換・返品ポリシー

1. 適用範囲

本返品ポリシーは、hpbatteryshop.jp で購入されたすべての製品に適用されます。返品には、RMA（返品承認番号）が必要です。RMA申請フォームの提出は、こちらをクリックしてください。

注意：返品手続きの遅延やトラブルを防ぐため、以下の規則とガイドラインを必ずご確認ください。

2. 30日間の返品・交換ポリシー

30日間返金保証

• 商品受領日から30日以内であれば返品が可能です。
• 返品される商品は、未使用の状態で、元のパッケージおよび付属品がすべて揃っており、損傷や改造の痕跡がないことが条件となります。
• 品質上の問題による返品の場合、写真や動画などの証拠をご提供いただく必要があります。
• 商品に関する情報（型番や不具合の詳細）が不足している場合、返金申請が承認されない可能性があります。

30日間交換保証

• 商品受領日から30日以内であれば交換を受け付けます。
• 不具合を示す証拠（写真または動画）をご提供いただく必要があります。
• 同一モデル・仕様の製品と無料で交換可能です。30日を超えた場合は、保証ポリシーが適用されます。
• 必要な情報が不足している場合、交換申請が承認されない可能性があります。

3. 返品手続き

1. ① RMA申請の提出： こちらをクリックしてRMA申請を行ってください。返品可能期間内にRMA番号を取得する必要があります。事前承認のない返品は受け付けられません。
2. ② カスタマーサービスによる審査： カスタマーサービスが1～2営業日以内に申請内容を確認し、RMA番号をメールでお知らせします。返品パッケージにはRMA番号を明記してください。
3. ③ 返品の発送： RMA番号の発行日から30日以内に商品を返送してください。返送時の追跡番号の提供を推奨します。
4. ④ 返金・交換の処理： 返品商品を受領・検品後、3～5営業日以内に返金または交換の手続きを行います。

4. 重要な注意事項

• すべての返品・交換にはRMA申請が必要です。
• RMA番号のない返品は受け付けられません。
• RMA番号の有効期限は発行日から30日です。この期間内に商品を返送してください。
• 返金処理には通常3～5営業日かかります（支払いプロバイダーによる差異あり）。
• 交換手続きは、返品商品の受領後2～7営業日以内に完了します。
• 交換可能なのは同一商品に限ります。異なる商品をご希望の場合は、元の商品を返品し、改めてご購入ください。

5. 手数料および費用

6. 不良品の対応

• 30日以内： 初期不良（DOA）、目に見える欠陥、輸送中の損傷が確認された場合、全額返金または無料交換が可能です。返品送料は当社が負担します。
• 1年間の保証期間内：
  • 当社は1年間の保証を提供しております。この期間内の品質不良については、無料修理または交換対応をいたします。
  • 不具合を証明する写真や動画の提出が必要です。
  • 必要な証拠がない場合、申請が承認されない可能性があります。

7. その他の規約

• 送料は返金対象外です。
• 受取拒否された商品については、最大でご注文金額の50%まで返金可能です。
• 返品商品が当社に到着後、返金手続きが開始されます。
• 返品期限の延長を希望される場合は、事前にカスタマーサービスまでご連絡ください。

8. よくある質問（FAQ）

• 返品の申請方法を教えてください。
  RMA申請フォームを提出してください。承認後、RMA番号が発行されます。
• 返金はどのくらいで処理されますか？
  通常、返金処理には3～5営業日かかります（支払いプロバイダーにより異なります）。
• 交換品はどのくらいで届きますか？
  返品受領後、2～7営業日以内に交換品を手配いたします。
• 返品できないケースはありますか？
  返品期間を超過した商品や、誤った使用による損傷が見られる商品は返品不可となります。